Política de reembolsos y cancelación

Puedes cancelar cuando quieras: desde el portal de clientes de Stripe (enlace en tu recibo), desde la configuración de suscripciones de Telegram si pagaste con Stars, o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

Si es tu primera suscripción y no te convence, pide el reembolso completo dentro de los 7 días naturales siguientes al primer pago. Te devolvemos el 100% por el mismo medio y retiramos el acceso.

Después de los primeros 7 días, si cancelas el plan anual dentro de los primeros 30 días te devolvemos la parte proporcional de los meses completos que no usaste. Después de 30 días, conservas el acceso hasta el fin del año pagado y no hay reembolso.

Fuera de la garantía de 7 días, los meses ya pagados no se reembolsan; simplemente no se renueva.

• Tarjeta y meses sin intereses (Stripe): reembolso a la misma tarjeta; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. En meses sin intereses, el banco ajusta las mensualidades.
• OXXO: no puede devolverse en efectivo; te pedimos una cuenta CLABE a tu nombre para transferirte.
• Telegram Stars: devolvemos los Stars a tu cuenta de Telegram mediante la función oficial de reembolso.
• Stablecoins: devolvemos el mismo monto en el mismo token y red a la wallet de origen, menos la comisión de red.

Si el grupo privado deja de funcionar por causas nuestras más de 72 horas seguidas, extendemos tu periodo por el mismo tiempo o, si lo prefieres, te reembolsamos la parte proporcional.

Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escríbenos: casi siempre lo resolvemos más rápido. Con esto se respetan en todo momento tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.